Задать вопрос

captcha

Отправить > Я даю согласие на обработку моих персональных данных

Вопросы и ответы

Задать вопрос >>

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность заправки газом сменного газового картриджа Fire-Maple FMS-G2. Если нет, то как его утилизировать?

Добрый день! 

Для утилизации газовых картриджей Fire-Maple в января 2019 года поступит в продажу специальный инструмент, который позволит безопасно стравить остаток газа, после чего ёмкость можно будет утилизировать как твёрдый бытовой отход в городской мусорный контейнер. Важно: для стравливания остатков газа категорически запрещается пробивать картриджи металлическими предметами, которые могут вызвать искру. Это опасно для здоровья.  

С уважением,
команда Fire-Maple

Вверх

* * *

Добрый день! Возможно ли отдельно заказать насос к бензиновой горелке FMS-F3?

Добрый день!

Вскоре мы планируем получить запасные насосы. Ориентировочно в начале 2019 года. Они появятся в разделе Аксессуары.

С уважением,
команда Fire-Maple 

Вверх

* * *

Есть у вас в наличии переходник адаптер FMS-702?

Добрый день! 

Да, конечно. Если вдруг закончится, то ещё имеется в запасе на дополнительном складе.  

Вверх

* * *

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какое уплотнительное кольцо используется в газовой горелке FMS-116 (3500W, 70G) ?

Здравствуйте! 

В газовой горелке FMS-116 используются два уплотнительных кольца: 

- в узле подсоединения газового картриджа используется O-RINGS FMS0-R2;
- в основании вентиля O-RINGS FMS0-R3.

Вверх

* * *

Доброго времени суток. Приобрёл газовую лампу Little Orange. К сожалению,разбил стеклянную колбу. Можно ли приобрести ее отдельно? С Уважением, Максим Шеин

Здравствуйте, Максим! 

К сожалению, запасных плафонов пока нет и не ожидается. 

С уважением,
команда Fire-Maple

Вверх

* * *

Добрый день, интересует стоимость FMT-T23 и возможная дата покупки. В одном из магазинов сказали, что эта позиция появиться не раньше марта 14г. И ещё вопрос, существует ли крышка с закрывающимся отверстием для питья для кружки FMP-303 (если да где её можно увидеть) Спасибо!

Добрый день,  

Все верно, столовый прибор FMT-T23 из серии DANDELION на прилавках магазинов появится в феврале 2014 года. Точная цена будет объявлена в начале 2014 года. Однако, цена будет доступной, как и на всю продукцию Fire-Maple.

Да, крышка для термокружки FMP-303 существует. Она поставляется в комплекте с термокружкой. Её можно увидеть на сайте в разделе Аксессуары или в розничных магазинах города. 

Спасибо за Ваш вопрос.

Вверх

* * *

Здравствуйте, можно ли у вас заказать переходник резьбовой epi-gas для заправки туристических баллонов?

Добрый день! К сожалению, такого переходника нет. 

Вверх

* * *

Где можно заказать дополнительный шланг переходник Fire-Maple FMS-F2?

Добрый день.

Горелка FMS-F2 снята с производства. В вашем случае можно рассмотреть приобретение новой горелки FMS-F2, если она доступна на полках Вашего города или рассмотреть новые бензиновые горелки TURBO или ENGINE.

С уважением,
команда Fire-Maple Россия

Вверх

* * *

Добрый день, горелка FMS-118 Volcano прогорел шланг соединяющий горелку и баллон как можно приобрести замену? горелка куплена в магазине Тулум г. Пермь, ул. Попова, д. 22, ИП Огорельцев А. А. их сайт: http://tulum.ru жду ответ, спасибо

Добрый день! Сожалеем о неудаче. Газовый шланг Вы можете приобрести в разделе Аксессуары на нашем сайте. Вам понадобится модель шланга HOSE H1 (FMS0-H1). С уважением, команда Fire-Maple Россия

Вверх

* * *

Здравствуйте! Повредил уплотнительное кольцо на горелке FMS-103, возможно ли заказать данное кольцо (5 штук) в Калининград? Спасибо.

Добрый день, 

Полагаю, в данном случае Вам удобнее всего будет воспользоваться интернет-магазинами. Данные и другие уплотнительные кольца доступны на складе. Для ориентации заказа - вот артикул уплотнительного кольца, которое Вам необходимо: 

- Уплотнительное кольцо O-RINGS R2 среднее внутреннее 1,1см в диам. Арт.: FMS0-R2.

С уважением,
команда Fire-Maple Россия

Вверх

* * *

Подскажите,пожалуйста:есть ли у Вас (или вообще в природе) переходник с газовой лампы Coleman с широким резьбовым соединением (НЕ как на переходнике FMS-701-там узкое) на цанговый баллон? Спасибо заранее!

Добрый день,
К сожалению, таких не имеется. Fire-Maple приняли систему EPI-GAS изначально как самую практичную. И не прогадали, так как по популярности среди производителей это самая востребованная система. Однако самый популярный газ среди потребителей по цене остаётся в цанговых баллонах. Поэтому Fire-Maple произвели переходник для цангового баллона. Тот, что нужен Вам - вопрос к производителю Колман.
С уважением, команда Fire-Maple Россия

Вверх

* * *

Добрый день. В интернет магазинах (российских и китайских) в продаже есть складная титановая ложка FMT-T13. Подскажите пожалуйста это подделка или товар снятый с продажи? Спасибо

Добрый день! Мы можем вам сообщить только о наличии данного товара на рынке РФ. Титановая ложка FMT-T13 может быть обнаружена на полках розничных и интернет магазинов. Она также должна прибыть в РФ в январе-феврале 2016 года.
С уважением,
команда Fire-Maple Россия

 

 

Вверх

* * *

Есть ли возможность приобрести шланги длиной 50см для горелки FMS-118? Пользовался таким на Kovea Expedition, оказалось архиудобно после короткого шланга. Особенно в зимних условиях. Либо существует ли совместимый шланг других производителей (насколько я знаю, заводы Fire-Maple делают "брендированные" горелки для, к примеру, Pinguin)?

Добрый день! Вы правы, компания Fire-Maple изготавливает на своём заводе горелки и посуду под заказ различным, в том числе именитым маркам, под их брендом. Но практически во всех заказах используется новый модернизированный шланг длиной 36 см. Ранее были модели 20 см. Как Вы заметили, более длинный шланг обеспечивает более комфортную работу и готовку. Однако особенные, не стандартной длины шланги производят под заказ. По мнению представителей коммерческого отдела Fire-Maple, они не требуются на рынке, так как они увеличили длину шланга до 36 см. Однако это не означает, что Вы не сможете удлинить шланг горелки VOLCANO (FMS-118). Есть одно "но" - увеличение произойдёт в 2 раза, то есть с 36 см до 72 см (+/- несколько см соединительной детали). Вам понадобится "Г" образный шланг HOSE H2 (FMS0-H2) и клапан VALVE V2 (FMS0-V2). В клапан горелки VOLCANO (FMS-118) ввинчиваете Г-образный блок шланга HOSE H2 (FMS0-H2), вместо сменного газового картриджа, и по окончанию шланга HOSE H2 (FMS0-H2) накручиваете клапан VALVE V2 (FMS0-V2). 
Убедитесь, что Вы основательно закрутили новые соединения. Проверьте на герметичность мыльной водой. Если утечек не обнаружено, Вы сделали всё правильно. (Внимание! Если Вы сомневаетесь в своих силах или в надёжности данной процедуры, отнесите горелку и данную деталь специалистам или в один из офисов Fire-Maple Россия. Мы Вам поможем.) Удлинитель готов. В данной конструкции возникает только один побочный эффект, от которого никуда не деться - это двухступенчатая система регулировки пламени и перекрытия подачи газа. На эффективность это не влияет, но перекрывать газ всегда будет необходимо двумя вентилями. Всё потому, что если Вы решите воспользоваться классической длиной штатного шланга, он заведомо (после последней готовки) должен быть закрыт перед подсоединением к сменному газовому картриджу. И ещё раз напоминаем, что если у Вас возникают малейшие сомнения, отнесите горелку и вышеописанные детали специалистам для сборки удлинителя. Спасибо. И приятной Вам готовки зимой!
С уважением, команда Fire-Maple Россия

Вверх

* * *

Добрый день! Сломался штуцер соединительного шланга горелки Fire Maple FMS F5 со стороны баллона для топлива. Соединительный шланг требует замены. Подскажите, пожалуйста, где я его могу приобрести?

Добрый день!

 

Свяжитесь с нам по почте. Опишите ситуацию, приложите фотографии и при наличии деталей мы сможем Вам помочь.

 

С уважением, команда Fire-Maple

Вверх

* * *

Где купить fmp-705?

Добрый день! Остались только образцы. Свяжитесь,  пожалуйста, с менеджерами по почте или телефону, и они смогут Вам предложить остатки.

С уважением, команда
Fire-Maple Россия

Вверх

* * *

Можно ли купить отдельно насос для бензиновых горелок?

Здравствуйте! 

Да, это возможно.

С уважением,
команда Fire-Maple Россия 

Вверх

* * *

Здравствуйте, мы приобрели портативную газовую горелку FIRE-MAPLE, подскажите где можно сейчас, в зимний период, приобрести газовый картридж в г.Челябинске?

Здравствуйте! Газовые картриджи и другие аксессуары Fire-Maple вы можете приобрести в магазинах "Активный отдых" и "Манарага" в г. Челябинск. Уточнить наличие интересующего Вас товара в магазинах можно по телефонам, указанным на странице Магазины на наше сайте. Для этого выберите "Розничные магазины" - город Челябинск - нужный Вам магазин. 
С уважением, команда Fire-Maple Россия 

Вверх

* * *

Подскажите, будут ли еще в продаже яйценоски, и если да, то когда поступят в продажу?

Добрый день! 

Да, если речь идёт о футляре для яиц. В наличии уже имеется модель на 6 штук EGG CARRIER 6, артикул FMP-809.  

С уважением, команда Fire-Maple Россия  

Вверх

* * *

Добрый вечер! Возможно ли приобрести конфорку для FMS 118? Старая прогорела и стала небезопасной.

Добрый день!

При наличии деталей мы сможем предложить Вам их в продажу. Свяжитесь с нами по почте для уточнения вопроса. Что касается этой проблемы, мы отследили её. Такой характер износа встречается только у FMS-118 2010-2014 годов выпуска. С 2014 года сильно заменён состав конфорки на нержавеющую сталь с антикоррозийным свойствоv в условии перепада температур (раскалённый металл + вода/жидкость с содержанием жиров). Сейчас мы наблюдаем эту тенденцию у покупателей не сертифицированной продукции в РФ из остатков иностранных интернет магазинов. Будьте бдительны. Мы не обслуживаем гарантийные случае не сертифицированного товара.

С уважением,
команда Fire-Maple 

Вверх

* * *

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, у вас есть в продаже форсунки для газовых горелок, и если есть, их цена?

Добрый день!

 

Свяжитесь с нам по почте. Опишите ситуацию, и при наличии деталей мы сможем Вам помочь.

 

С уважением, команда Fire-Maple

Вверх

* * *

Добрый день! Скажите, а где-нибудь возможно приобрести чехол от STAR FMS-X2? Да и вообще, сетчатые чехлы ведь наверняка у многих рвутся со временем или приходят в негодность.

Добрый день! 

Вы обратились к нам с очень редким запросом.  Пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи на сайте и, при наличии данных деталей, мы постараемся Вам помочь. 

С уважением,
команда Fire-Maple 

Вверх

* * *

Купил лампу fml-601, с самого начала сквозь сетку вырывается пламя, лампа работает некорректно (купили 2 шт, одна из них работает нормально). Куда можно обратиться для устранения неполадки?

Добрый день!

Свяжитесь с нами по почте, приложив фотографии и данные: где (город и магазин), когда и кем (ФИО) была приобретена лампа. И предоставьте, пожалуйста, чек о покупке, если он сохранился. Мы постараемся Вам помочь.

С уважением,
команда Fire-Maple Россия 

Вверх