Задать вопрос

captcha

Отправить > Я даю согласие на обработку моих персональных данных

Вопросы и ответы

Задать вопрос >>

Котелок FMC-215 цена?

Цена на котелок модели FMC-215 составляет 1760 рублей. 

Вверх

* * *

Добрый день! Хочу приобрести горелку в Питере. Через Ваш сайт это возможно? Спасибо

Добрый день! На нашем сайте в разделе Магазины вы сможете найти магазины в Санкт-Петербурге, где можно приобрести понравившийся товар.  

Вверх

* * *

В наборе FMC-204 на фото присутствует чайник, в описании его нет. Так какая комплектация и когда набор поступит в продажу?

Добрый день! В набор FMC-204 входят 1 сковорода, 1 котелок, 1 чайник, 2 миски, 2 ложки и 1 губка для мытья посуды. 

Вверх

* * *

Здравствуйте! Подскажите размеры котелка Feast K2

Добрый день! Котелок с теплообменником Feast K2 имеет следующие характеристики: Ф168х111 мм; Объем: 1,5 л; Вес: 338 г; Материал: анодированный алюминий

Вверх

* * *

Добрый день, интересует стоимость FMT-T23 и возможная дата покупки. В одном из магазинов сказали, что эта позиция появиться не раньше марта 14г. И ещё вопрос, существует ли крышка с закрывающимся отверстием для питья для кружки FMP-303 (если да где её можно увидеть) Спасибо!

Добрый день,  

Все верно, столовый прибор FMT-T23 из серии DANDELION на прилавках магазинов появится в феврале 2014 года. Точная цена будет объявлена в начале 2014 года. Однако, цена будет доступной, как и на всю продукцию Fire-Maple.

Да, крышка для термокружки FMP-303 существует. Она поставляется в комплекте с термокружкой. Её можно увидеть на сайте в разделе Аксессуары или в розничных магазинах города. 

Спасибо за Ваш вопрос.

Вверх

* * *

Добрый день. Переломился шланг у горелки FMS 118. Подскажите, пожалуйста, где можно приобрести.

Добрый день, пожалуйста вышлите фотографии на адрес info@start1.ru, с пометкой "Вопрос по горелке" а так же сообщите где и когда был приобретен товар. Заранее благодарим! 

Вверх

* * *

Здравствуйте! как купить горелку STAR FMS-X1? С уважением.

Добрый день! Система приготовления пищи FMS-X1 Star поступит в продажу в розничные магазины в марте 2014 года. 

Вверх

* * *

Добрый день! Возможно ли руками согнуть ножку горелки 117т или ножом сделать на ней зарубку? Как проверить из титана она или из непойми-какого сплава? Можно ли ножом сделать заусенец на ножке горелки? Не могу понять, титановую мне прислали или алюминиевую (поддельную). Могу на ножке зарубку сделать...

Добрый день!

Все титановые изделия Fire-Maple изготовлены из титана чистотой 99,7%-99,8%. Это самый чистый сплав титана.

Вы абсолютно правы, титановые изделия прогонной толщины листа в 1-1,2 мм поддаются механическому воздействию. К примеру, как в Вашем случае, достаточно 50 ньютонов, примерно 5 кг силы (кгс), чтобы согнуть/погнуть титановый лист прокатом в 1-1,2 мм руками. Или, рассмотрев другой вариант механического воздействия, резка стальным заострённым предметом/ножом. Можно с уверенностью сказать, что при силе менее 5 кгс можно оставить насечки или надрезать изделия из титана высшей пробы или некоторых его сплавов. Однако, самый главный показатель, по которому можно определить состав вне тех. лаборатории, это вес. Титан весит примерно в 2 раза меньше, чем нержавеющая сталь. Этот металл является одним из самых лучших в борьбе с "лишним весом" в ноше. Ещё один показатель стойкости материалов к различным механическим воздействиям, к примеру, к элементарным царапинам и вышеупомянутым воздействиям, определяется твердостью. Твёрдость титана по Бриннелю составляет ~103 единицы, а у алюминия ~25 ед, таким образом, у титана показатель в 4 раза выше.

С другой стороны, если у Вас есть потребность в горелке, которая сможет противостоять сильному механическому воздействию и острым предметам, мой совет, как бренд-менеджера Fire-Maple Russia, а также как путешественника, используйте горелки Fire-Maple, сделанные из стали. Обратите внимание на модели FMS-105, FMS-100 или TURBO (FMS-F5), которая выдерживает 80 кг прямого давления без деформации, а ножки которой более стойки к механическим повреждениям острыми предметами.

Надеюсь, что приобретённая горелка Fire-Maple BLADE (FMS-117T) сослужит Вам хорошую службу и принесет радость в походах.

С уважением,
бренд-менеджер Fire-Maple Russia

 

Вверх

* * *

Здравствуйте! Подскажите размеры котелка FMC-K2 с теплообменником, высоту и диаметр. Спасибо

Добрый день, Александр!

Котелок Feast K2 имеест размеры:

Котелок: Ф168х111 мм

Объем: 1,5 л

Вес: 338 г

Материал: анодированный алюминий

 

Вверх

* * *

Здравствуйте. Я из города Тольятти, хотел бы купить понравившийся чайник Feast XT2, но не могу найти эту модель в интернет-магазинах. На предложенных сайтах этой модели нет, подскажите пожалуйста где можно его заказать. Спасибо.

Модель Feast XT2 поступит в продажу с февраля 2014 года, как и остальные новинки от Fire-Maple.

Хорошего дня.

С уважением бренд-менеджер Fire-Maple.

Вверх

* * *

Добрый день! Какой бензин допускается использовать в бензиновых горелках, в частности в FMS-F5 ?

Добрый день! Для бензиновых горелок, в том числе для горелки FMS-F5 допускается использовать  92-й, 95-й бензин; очищенный бензин; специальное очищенное топливо для горелок.

Вверх

* * *

добрый день! интересует горелка http://www.fire-maple.ru/fire-maple-gorelki-volcano-fms-118-FMS-118/ и переходник http://www.fire-maple.ru/fire-maple-aksess-fms-701-fms-701/ возможно ли покупка с отправкой в Ростов-на-Дону ?

Добрый день, Андрей.

Спасибо, что интересуетесь продукцией Fire-Maple и, в частности, портативной горелкой Volcano, которая сейчас проходит испытания на  Монблане.

Мы рекомендуем обращаться в магазины, указанные на нашем сайте в разделе «Магазины». Из списка выберете Ваш город (в г.Ростов-на-Дону: http://www.fire-maple.ru/shops/?city=43&metro=0). Если в указанных магазинах вы не найдете горелку Volcano, обратитесь в любой интернет-магазин из нашего списка http://www.fire-maple.ru/shops/ishops.html

Если по каким-то причинам Вам не удастся заказать горелку Volcano (FMS-118), пожалуйста,  обратитесь к нам. Мы с удовольствием Вам поможем.

С вниманием,
бренд-менеджер
Fire-Maple

Вверх

* * *

Добрый день! Очень нужно купить у вас набор посуды для туризма: Fire-maple - Feast 2. В интернет магазинах нигде нет! Помогите найти где купить. Цена? С уважением, Иван!

Иван, добрый день! Этот товар поступает в розничную продажу в магазины России в феврале 2014 года. 

Вверх

* * *

Можно ли отсоединить шланг от насоса и переносить бутылку с топливом, закрытую насосом, а не крышкой?

Можно отсоединить шланг, но только инструментом. Однако проще и надежнее использовать крышку для емкости. 

Вверх

* * *

Здравствуйте, можно ли у вас заказать переходник резьбовой epi-gas для заправки туристических баллонов?

Добрый день! К сожалению, такого переходника нет. 

Вверх

* * *

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность установить котелок Feast K2 на горелку FMC-X1?

Добрый день! Да, всё верно, котелки с теплообменными системами (радиаторами), а также чайники с теплообменными системами, предусмотрены  для эксплуатации с горелкой системы приготовления пищи STAR (FMS-X1).

Вверх

* * *

Хочу купить горелку FMS-300T. В указанных на вашем сайте магазинах в наличие не нашел. Прошу помочь.

Добрый день!
Я как бренд-менеджер
Fire-Maple рад проявленному интересу к горелке Hornet (FMS-300T) – это действительно отличная горелка, не говоря о том, что она самая легкая и компактная в мире. Первые официальные поставки данной модели в Россию будут в январе 2014 года. После чего горелки поступят в магазины. Спасибо, что Вы выбрали Fire-Maple. Хорошего времени суток.
Бренд-менеджер Fire-Maple

Вверх

* * *

FMC-213 интересуют объемы котелков. спасибо.

Добрый день! Размеры набора FMC-213

Котелок(XL): 2.7л

Котелок(L):1,7

Котелок(M):1,5

Котелок(S):0,8 

Вверх

* * *

Интересует fire-maple fms-x1. Когда появится в продаже?

Добрый день! Система Fire-Maple FMS-X1 появится в продаже в феврале. 

Вверх

* * *

Здравствуйте! Хочу приобрести титановую горелку BLADE FMS-117T, интересует вопрос ремонтопригодности устройства. Возможна ли самостоятельная замена топливного шланга? Спасибо

Добрый день! Да, вся продукция Fire-Maple легко поддаётся ремонту, если возникла подобная необходимость.

Вверх

* * *

Скажите пожалуйста, в каком магазине можно купить STAR FMS-X1?

Добрый день! Вы можете приобрести систему FMS-X1 Star в любом из магазинов, представленных на сайте, например, в магазине Спортмастер. 

Вверх

* * *

Какой расход топлива у fms-f3 и fms-f5? В чём fms-f3 лучше, чем fms-f5?

У FMS-F5 расход емкости 330 мл хватит на 60 мин. Бензиновая горелка FMS-F3 на 0,075 мощнее, но дороже, чем FMS-F5. Однако последняя выдерживает до 80 кг прямого давления.  

Вверх

* * *

Добрый день! В наборе к бензиновой горелке FMS-F5 TURBO имеются 3 запасных жиклера, подскажите пожалуйста, они все одинаковые по сечению или разные, и как это определить (если разные) ? Спасибо

Все жиклеры одинаковые. В комплекте их три для чистки одного и использования второго взамен первого. Например, во время приготовления пищи вы можете бытро заменить один жиклер на другой и продолжать готовить, а потом почистить первый жиклер. Третий жиклер изготовлен как запасной на случай утери.  

 

Вверх

* * *

Для чего в зипе тюбик с маслом?

Добрый день! Масло нужно для смазки составных частей горелки. 

Вверх

* * *

Здравствуйте. Меня интересует может ли ваша посуда с теплообменником(два котелка по 1 и 1,5л и чайники ) стоять на горелке FMS-116T когда у горелки сложены держатели. Т.е таким образом, чтобы конфорка горелки располагалась внутри кольца теплообменника со сложенными держателями внутрь. Спасибо.

Добрый день. Да, вся посуда Fire-Maple с теплообменной системой подходит для использования совместно с горелкой Heat Core (FMS-116T), но только при разложенных лапках-держателях. Горелка в сложенном виде предназначена только для хранения во время транспортировки. В этом легко убедиться: в сложенном виде лапки образуют конусовидную площадь с углом в 5 градусов. В разложенном виде лапки-держатели Heat Core составляют площадь в 108 мм, а отверстие теплообменной системы котелка Feast K2 составляет 85 мм. Это означает, что Heat Core имеет достаточный запас диаметра для устойчивости посуды, в том числе и посуды с теплообменной системой.

Пожалуйста примите во внимание, что производитель не рекомендует размещать горелки непосредственно внутрь теплообменных систем! Это связано с элементарной потерей эффективности теплообменной системы, так как размещение горелки внутри системы сокращает необходимую для эффективного теплообмена дистанцию.

Бренд-менеджер Fire-maple Russia

Вверх

* * *

Можно ли горелку Fire Maple fms-f5 скрестить с газовым балоном и почем?

Горелка Turbo является бензиновой. Производитель строго не рекомендует изменять или модифицировать конструкцию изделия!

Вверх

* * *

Можно ли купить пластиковую коробочку для fms-f3 , и подойдёт ли она для fms-f5 ?

Коробочка продается только в комплекте с бензиновой горелкой FMS-F3. В целом горелка FMS-F5 надежная и прочная, подходит для хранения и транспортировки в рюкзаке.  

Вверх

* * *

Добрый вечер! Подскажите, где я могу купить STAR FMS-X1 по вашей цене, и желательно в Спб. За ранее спасибо. С уважением, Денис.

Добрый день, Денис! Систему FIRE-MAPLE FMS-X1 STAR можно будет приобрести в розничном магазине в конце декабря 2014 года - начале января 2015 года. Вы также можете сделать предзаказ на систему через любой из интернет-магазинов, представленных в этом списке на нашем сайте. 

Вверх

* * *

Прогорела чашка и сетка внутри у FMS-118. Конфорка прогревается, пламя начинает гореть внутри, а не снаружи, появляется сильный шум, сетка разрушается и чашка тоже прогорает. Попользоваться горелкой не толком и не успел :( Где найти запасную конфорку? Исправлен ли недостаток разогрева конфорки на небольших режимах в следующих версиях?

Для разъяснения данного вопроса, команда Fire-Maple Россия попросила выслать фото горелки, а также информацию о том, где и когда была куплена горелка. 

Ответ получили следующий:
"покупал здесь http://ru.aliexpress.com/item/New-Fire-Maple-Camping-Outdoors-Split-Stove-Gas-Stove-Stainless-Steel-FMS-118-2990W-146g-Free/1865403088.html?recommendVersion=1

 

Конфорка от нагрева немного деформировалась и легко разбирается, поэтому фото уже разобранной, видно, что мелкая сетка прогорела по краям. Видео работы - https://www.youtube.com/watch?v=1LprFhUMydI  



 

 

На видео видно, что сначала горит нормально, потом разогревается и пламя уходит внутрь конфорки, из-за чего эффективность горелки падает. Видимо сетка сгорела из-за этого. При разборке высыпалось много окалины. Сам металл конфорки стал тонким и шершавым, и доверия не вызывает. 


Официальный ответ Fire-Maple Россия:

Спасибо за подробную информацию.

В первую очередь, наши сожаления по проблеме. Хотим обратить Ваше внимание, что подобных проблем с качеством металла горелок под артикулом FMS-118, поставленных официально в Россию, не зафиксировано. Более того, сплав металлов во многих горелках с 2013 года, включая артикул FMS-118, был заменён. К сожалению, мы не можем сказать, какого года производства Ваша модель, т.к. она была куплена не в России и не в странах Таможенного Союза. Во вторую очередь, мы несём полную ответственность за продукцию Fire-Maple, произведённую самим заводом Fire-Maple Camping Equipment, специально для России. Таким образом, официальное представительство Fire-Maple России не несёт ответственность за горелку, приобретённую в других странах, помимо России, Белоруси и Казахстана.

Настоятельно рекомендуем обратиться за решением проблемы к продавцу!

Команда Fire-Maple Россия 

Вверх

* * *

Здравствуйте! Прогорел шланг у горелки VOLCANO FMS-118 - где можно приобрести новый?

Добрый день. Сообщите где (город), кем и когда (дата) была приобретена горелка VOLCANO артикул FMS-118?
Команда Fire-Maple Россия

Вверх

* * *

Добрый день! У меня горелка FMC-117T, и сегодня, при обычной эксплуатации, у неё воспламенился шланг примерно по середине длины. Вопрос, насколько допустима такая ситуация и где мне теперь найти новый шланг, если у вас не продаются запчасти к горелкам? Горелка приобретена в г.Иркутск в магазине Фанспорт меньше года назад.

Добрый день!
Подобный случай происходит по двум причинам: шланг попадает в зону огня, либо в зону контакта с ветрозащитным экраном при эксплуатации. Таким образом, термостойкая резина, которая стоит в качестве шланга, коксуется и теряет эластичные свойства, и в дальнейшем на 2-3 раз эксплуатации шланг в месте после обжига трескается при физическом давлении и теряет проводниковые свойства. Вышлите нам Ваши контакты для магазина ФАН-СПОРТ в г.Иркутск, мы отправим им шланг на продажу под Ваше имя и Ваши контакты.

С уважением,
команда Fire-Maple Россия

Вверх

* * *

Где можно заказать дополнительный шланг переходник Fire-Maple FMS-F2?

Добрый день.

Горелка FMS-F2 снята с производства. В вашем случае можно рассмотреть приобретение новой горелки FMS-F2, если она доступна на полках Вашего города или рассмотреть новые бензиновые горелки TURBO или ENGINE.

С уважением,
команда Fire-Maple Россия

Вверх

* * *

Fire Maple fms-f5 - при разборке и смене жиклёра с обратной стороны обнаружил фитиль. В горелке он должен быть или это защита из рем.комлекта форсунки жиклёра?

Добрый день! 

Абсолютно верно, штатный фильтр (фитиль) с обратной стороны жиклёра используется для борьбы с засором от некачественного бензина. В вашем рем. комплекте имеется ещё один, запасной фильтр, на случай требуемой замены.

Удачи в дороге!

Команда Fire-Maple Россия

Вверх

* * *

Хотел бы заказать газовую горелку с сайта. Как это возможно сделать?

Добрый день! Чтобы приобрести горелку, обратитесь в один из розничных или интернет-магазинов, представленных в списке Магазины на нашем сайте. 

Вверх

* * *

В чем разница наборов посуды FMC-201 и FMC-202? Описания на сайте одинаковые кроме веса и области применения. Почему отличается вес, если материал изготовления одинаковый?

Добрый день. Спасибо, что обратили внимание. Благодаря Вашей бдительности мы внесли изменения в описание!

Различия этих двух артикулов в следующем:
Набор посуды FMC-201 имеет дополнительный антрипригарный слой Arksu Nobel - это жаро- и износостойкий материал, на фотографии видно, что все внутренние стенки чёрного цвета - это и есть антипригарный слой. Таким образом при идентичных габаритах и комплектности наборов портативной посуды FMC-201 и FMC-202, вес антипригарного покрытия добавляет комплекту портативной посуды FMC-201 всего 27 г, которые позволят избежать пригорания блюда и сохранят оригинальный вкус еды.

С уважением,
команда Fire-Maple Россия

 

Вверх

* * *

Добрый день. Ест ли различия в моделях Fire-Maple Star FMS-X1 и Fire-Maple FMS-X1 ?

Добрый день. Нет, абсолютно никаких. Производитель/Марка: Fire-Maple, Модель/Название: STAR, Артикул: FMS-X1.

Спасибо за вопрос.

С уважением,
команда Fire-Maple Россия 

Вверх

* * *

Добрый день, интересует горелка FMS-105, есть некоторые вопросы: 1. поставка в жестком чехле или в тряпочном? 2. какова длина газового шланга? 3. где расположен регулятор расхода газа? оранжевая ручка с накаткой, расположенная внизу под горелкой? или все же на баллоне? по представленным на сайте фотографиям это не очевидно. Заранее благодарен за ответ.

Добрый день, 
Во-первых, спасибо за проявленный интерес к Fire-Maple!
Во-вторых, по порядку:
1. Газовая горелка FMS-105 поставляется в жестком коробе (футляре).
2. Длина газового шланга - 32 см, гибкая часть - 26 см.
3. Вы правы. Действительно, не очевидно. Спасибо, что обратили внимание и задали вопрос. Регулятор пламени расположен на окончании шланга на клапане, который в свою очередь накручивается на газовый картридж.
Желаем хорошего выбора.

С уважением,
команда Fire-Maple Россия

Вверх

* * *

под газовую горелку fms-103 нужно уплотнительное кольцо O-RINGS FMS0-R2. где купить срочно.

Добрый день! 

К сожалению, с такими мелкими деталями розничные магазины не хотят иметь дело. Но есть исключение – это магазин Спортмарафон, расположеный в Москве (перед покупкой закажите им нужную запчасть, чтобы привезли со склада, позвонив туда) и интернет магазины, которые представлены на нашем сайте в разделе Магазины. 

Вверх

* * *

Доброго времени суток! Пользуюсь системой FMS-X1 3 месяца и внезапно возник вопрос,а есть ли какие либо ограничения к моющим средствам для мытья котелка этой модели?То есть,можно ли мыть котелок обычной губкой для посуды и,например,"фейри"?

Добрый день! Никаких ограничений в моющих жидких средствах не имеется. Хорошей готовки. С уважением, команда Fire-Maple Россия

 

Вверх

* * *

Добрый день, горелка FMS-118 Volcano прогорел шланг соединяющий горелку и баллон как можно приобрести замену? горелка куплена в магазине Тулум г. Пермь, ул. Попова, д. 22, ИП Огорельцев А. А. их сайт: http://tulum.ru жду ответ, спасибо

Добрый день! Сожалеем о неудаче. Газовый шланг Вы можете приобрести в разделе Аксессуары на нашем сайте. Вам понадобится модель шланга HOSE H1 (FMS0-H1). С уважением, команда Fire-Maple Россия

Вверх

* * *

Где взять запчасти к FMS-X1? Нужна сама горелка, либо горелку от FMS-X2 с подставкой под другую посуду

Добрый день,
Отдельно горелки от системы STAR не продаются. Обслуживание покупателей в России, Беларуси и Казахстане по данной детали предусмотрено только по претензиям к браку в соответствии с законом РФ. Однако мы ни разу за 2 года не получали обращений по браку по системе STAR.
С уважением, команда Fire-Maple Россия

Вверх

* * *

Здравствуйте! Повредил уплотнительное кольцо на горелке FMS-103, возможно ли заказать данное кольцо (5 штук) в Калининград? Спасибо.

Добрый день, 

Полагаю, в данном случае Вам удобнее всего будет воспользоваться интернет-магазинами. Данные и другие уплотнительные кольца доступны на складе. Для ориентации заказа - вот артикул уплотнительного кольца, которое Вам необходимо: 

- Уплотнительное кольцо O-RINGS R2 среднее внутреннее 1,1см в диам. Арт.: FMS0-R2.

С уважением,
команда Fire-Maple Россия

Вверх

* * *

Как купить? Как осуществляется доставка по России?

Добрый день! Приобрести горелки, посуду или туристические аксессуары Fire-Maple вы можете в одном из розничных или интернет магазинов, представленных на нашем сайте в разделе Магазины

Вверх

* * *

Добрый день. Нигде нет упоминания о FMS-X2, даже на официальном сайте www.fire-maple.com, почему? Хотя уже есть в продаже на известном китайском магазине. С Уважением Ильнар.

Добрый день, Ильнар,
Этот проект был только что реализован. Сейчас проходит обкатку на внутреннем рынке. После всех тестов и истории продаж на локальном рынке производителя, мы будем принимать проверенное, взвешенное решение для рынка России, Беларуси и Казахстана.
Чего мы, российское представительство Fire-Maple, избежали с первой моделью, начав поставки второй версии Star FMS-X1, после локальных тестов и изменений в недочётах. Это позволило представить на российском рынке уже серийный образец исправленной надёжной модели.
После локальных тестов с FMS-X2 на китайском рынке, производителем планируется анализ полугодовой истории, после чего мы уже будем, опираясь на результаты анализа, принимать решения о модификации, дизайне и цветовых решениях. На данный момент FMS-X2 - это пилотный проект внутреннего рынка.
Мы провели свои тестирования данной модели в январе 2015 года и выявили ряд моментов, которые отправили на завод производителю, как и другие страны-закупщики. Результаты наших действий мы ожидаем к концу года, чтобы заказать для РФ необходимую модификацию.
В конце 2015-начале 2016 года запланировано предварительное открытие продаж в РФ. Просим Вас набраться терпения. Эта модель будет представлена в РФ, т.к. изначально разрабатывалась инженерами Fire-Maple по заявке российского представительства. Мы заинтересованы в этой модели как никто другой.

С уважением,
команда Fire-Maple Россия

Вверх

* * *

Собираюсь приобрести горелку FMS-105, подскажите, в случае повреждения шланга, где взять новый? Спасибо.

Добрый день, Эдуард.

В гарантийных случаях наша сервисная служба устраняет неисправности и производственные дефекты, если таковые обнаруживаются в процессе эксплуатации. Остальные случаи умышленного и неумышленного повреждения горелки или отдельно взятых частей остаются на ответственности потребителя. Однако, если запчасть на случай непредвиденной ситуации доступна в продаже, мы посоветуем розничный или интернет магазин, где можно приобрести требуемую доступную деталь. Если данная деталь размещена на сайте, напишите нам и мы дадим вам ответ в короткое время. 

С уважением,
команда Fire-Maple Россия

Вверх

* * *

Подскажите,пожалуйста:есть ли у Вас (или вообще в природе) переходник с газовой лампы Coleman с широким резьбовым соединением (НЕ как на переходнике FMS-701-там узкое) на цанговый баллон? Спасибо заранее!

Добрый день,
К сожалению, таких не имеется. Fire-Maple приняли систему EPI-GAS изначально как самую практичную. И не прогадали, так как по популярности среди производителей это самая востребованная система. Однако самый популярный газ среди потребителей по цене остаётся в цанговых баллонах. Поэтому Fire-Maple произвели переходник для цангового баллона. Тот, что нужен Вам - вопрос к производителю Колман.
С уважением, команда Fire-Maple Россия

Вверх

* * *

Здравствуйте! Из-за неаккуратного использования у моей горелки FMS-100 переломился штуцер шланга в месте присоединения к регулятору расхода газа. Подскажите, пожалуйста, где можно приобрести новый шланг? Горелку покупал в прошлом году через AliExpress. Я живу в г. Рыбинск (Ярославская обл.)

Добрый день! 
Во-первых, наши сожаления в данной ситуации. Во-вторых, в соответствии с контрактом и программой поддержки покупателей товаров марки Fire-Maple, ввезённых на территорию России, Белоруси и Казахстана официально по контракту c Fire-Maple Equipment Factory, мы осуществляем сервисную поддержку покупателей из магазинов вышеуказанного списка. К сожалению для Вас, это обусловлено приоритетом в доступности деталей для покупателей контрактной продукции. Однако, такая поддержка покупателей в магазинах России, Белоруси и Казахстане крайне важна. К сожалению, мы не сможем помочь Вам в данной ситуации. Мы рекомендуем Вам обязательно обратиться за поддержкой к продавцу, у которого приобретали данный товар. Так как Вы приобрели товар у международного продавца на сайте AliExpress, то Вам необходимо позвонить или направить письмо именно продавцу на данной торговой площадке.
С уважением, команда Fire-Maple Россия

Вверх

* * *

Добрый день. В интернет магазинах (российских и китайских) в продаже есть складная титановая ложка FMT-T13. Подскажите пожалуйста это подделка или товар снятый с продажи? Спасибо

Добрый день! Мы можем вам сообщить только о наличии данного товара на рынке РФ. Титановая ложка FMT-T13 может быть обнаружена на полках розничных и интернет магазинов. Она также должна прибыть в РФ в январе-феврале 2016 года.
С уважением,
команда Fire-Maple Россия

 

 

Вверх

* * *

Когда ожидается в продаже FMS-X2?

Здравствуйте! Горелка поступит в продажу в розничных магазинах на территории РФ в период с декабря 2015 по февраль 2016 года. 

С уважением, 
команда Fire-Maple Россия 

Вверх

* * *

Здравствуйте! Имеет ли резак TORCH FMS-706 систему свободного вращения.

Здравствуйте!

Да, у TORCH FMS-706 имеется система ППТ (предварительного подогрева топлива). Это идеальный инструмент в любой ситуации, будь то: 

- угли для шашлыков и BBQ за 3 секунды;

- костёр из подручного леса в ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ГОДА, т.е. не имеет значения состояние древесины - сухая, сырая, мокрая или насквозь промёрзшая;

- обработка открытым огнём при готовке блюд и опаливание туши или дичи;

- мелки ремонт по металлу и в хозяйстве в целом.

Всё это в любое время года и практически при любых температурах именно благодаря системе ППТ.

С уважением,
команда Fire-Maple Россия 

Вверх

* * *

Когда появятся наборы посуды с теплобмеником?

Здравствуйте! 

Благодарим за ваш вопрос. Мы передали его производителю, ожидаем ответа.

С уважением, 
команда Fire-Maple Россия 

Вверх

* * *

Есть ли возможность приобрести шланги длиной 50см для горелки FMS-118? Пользовался таким на Kovea Expedition, оказалось архиудобно после короткого шланга. Особенно в зимних условиях. Либо существует ли совместимый шланг других производителей (насколько я знаю, заводы Fire-Maple делают "брендированные" горелки для, к примеру, Pinguin)?

Добрый день! Вы правы, компания Fire-Maple изготавливает на своём заводе горелки и посуду под заказ различным, в том числе именитым маркам, под их брендом. Но практически во всех заказах используется новый модернизированный шланг длиной 36 см. Ранее были модели 20 см. Как Вы заметили, более длинный шланг обеспечивает более комфортную работу и готовку. Однако особенные, не стандартной длины шланги производят под заказ. По мнению представителей коммерческого отдела Fire-Maple, они не требуются на рынке, так как они увеличили длину шланга до 36 см. Однако это не означает, что Вы не сможете удлинить шланг горелки VOLCANO (FMS-118). Есть одно "но" - увеличение произойдёт в 2 раза, то есть с 36 см до 72 см (+/- несколько см соединительной детали). Вам понадобится "Г" образный шланг HOSE H2 (FMS0-H2) и клапан VALVE V2 (FMS0-V2). В клапан горелки VOLCANO (FMS-118) ввинчиваете Г-образный блок шланга HOSE H2 (FMS0-H2), вместо сменного газового картриджа, и по окончанию шланга HOSE H2 (FMS0-H2) накручиваете клапан VALVE V2 (FMS0-V2). 
Убедитесь, что Вы основательно закрутили новые соединения. Проверьте на герметичность мыльной водой. Если утечек не обнаружено, Вы сделали всё правильно. (Внимание! Если Вы сомневаетесь в своих силах или в надёжности данной процедуры, отнесите горелку и данную деталь специалистам или в один из офисов Fire-Maple Россия. Мы Вам поможем.) Удлинитель готов. В данной конструкции возникает только один побочный эффект, от которого никуда не деться - это двухступенчатая система регулировки пламени и перекрытия подачи газа. На эффективность это не влияет, но перекрывать газ всегда будет необходимо двумя вентилями. Всё потому, что если Вы решите воспользоваться классической длиной штатного шланга, он заведомо (после последней готовки) должен быть закрыт перед подсоединением к сменному газовому картриджу. И ещё раз напоминаем, что если у Вас возникают малейшие сомнения, отнесите горелку и вышеописанные детали специалистам для сборки удлинителя. Спасибо. И приятной Вам готовки зимой!
С уважением, команда Fire-Maple Россия

Вверх

* * *

Добрый день! Сломался штуцер соединительного шланга горелки Fire Maple FMS F5 со стороны баллона для топлива. Соединительный шланг требует замены. Подскажите, пожалуйста, где я его могу приобрести?

Добрый день!

 

Свяжитесь с нам по почте. Опишите ситуацию, приложите фотографии и при наличии деталей мы сможем Вам помочь.

 

С уважением, команда Fire-Maple

Вверх

* * *

Здравствуйте. У посуды из серии Feast замечательно фиксируются ручки в открытом виде... так замечательно, что для меня каждый раз целая эпопея согнуть их обратно. Выходит только методом тыка с десятого раза... Но подозреваю, что когда делаешь все правильно, сильных усилий прикладывать не надо... Не подскажете, может там нажать куда-то надо? Может есть какой-нибудь обзор есть, где зафиксирован момент сборки?.. Спасибо.

Добрый день! Пожалуйста, не прилагайте чрезмерных усилий для складывания ручек в серии FEAST (кроме чайников). Для сложения ручки у котелков после эксплуатации, для хранения и транспортировки достаточно нажать кнопку у основания ручки. Она расположена под большим пальцем руки, если Вы инстинктивно положите палец сверху ручки той же рукой, что держите котелок. В противном случае, обладая большой силой, можно вывести из строя данный механизм. Подробнее о котелках серии Feast смотрите видео в конце этой статьи. Спасибо, что вы задали этот вопрос! С уважением, команда Fire-Maple Россия

Вверх

* * *

Доброго времени суток. Есть ли возможность приобрести отдельно сковороду, как в наборе Feast? Мне остальная посуда не нужна так как уже есть.

Здравствуйте! Нет, отдельно посуда из набора не продается. Все товары, продающиеся в розничных и интернет магазинах, представлены на нашем сайте. 
С уважением,
команда Fire-Maple 

Вверх

* * *

Добрый день! Подскажите пожалуйста, какая газовая горелка лучше всего подойдет для посуды с теплообменником? Спасибо.

Здравствуйте! Вам подойдет любая горелка из ассортимента Fire-Maple. Главное, чтобы лапки-держатели посуды выступали за грани внутреннего радиуса отверстия теплообменной посуды не менее, чем на 1 см.
С уважением, команда Fire-Maple  

Вверх

* * *

Где купить fmp-705?

Добрый день! Остались только образцы. Свяжитесь,  пожалуйста, с менеджерами по почте или телефону, и они смогут Вам предложить остатки.

С уважением, команда
Fire-Maple Россия

Вверх

* * *

Здравствуйте! У меня на горелке VOLCANO FMS-118 забился жеклер. Есть ли возможность приобрести новый для замены?

Добрый день! Уточните, как это произошло? И как Вы считаете, почему? Сразу есть два варианта: если это природный сор или пыль - продувка воздухом/водой под давлением. Воздухом - насос велосипедный. Водой - моющая машина высокого давления. Это сложнее, но действенно. Еще одно "но" - чистка двумя вышеупомянутыми способами должна проводиться от малого отверстия жиклёра (форсунки). Через неё должна производится вся операция по чистке. По нашей статистике, у Вас второй случай за историю Fire-Maple в России. Первый был на стадии первой партии в далёком году. Тогда вышеупомянутые способы были отработаны. А причина оказалась в несколько большем объёме обрабатывающего порошка газовой системы после производства, который от воды размокает и беспрепятственно растворяется. И второй вариант - это замена форсунки. Отдельно подобный товар не производится. Однако на подобный случай мы предоставим такую возможность при необходимости. На случай, если оказалась форсунка забита песком или прочим неразлагаемым сором в ходе эксплуатации. С уважением, команда Fire-Maple Россия

Вверх

* * *

Можно ли использовать FMS F5 с соляркой?

Добрый день! Производитель рекомендует бензин 98-й (в РФ практически не встречается), 95-й (оптимальный вариант по соотношению цены и качества), 92-й. Далее допустима эксплуатация с топливом низкого качества, но с повышением отходов горения и нагара в системе и частотой чистки топливной системы. Керосин допускается производителем для бензиновых горелок Fire-Maple. Ниже октановое число, ниже качество топлива, выше нагар и частота чистки. Производитель предупреждает, что керосин допустим, но хорошо подумайте, прежде чем его использовать. И если есть выбор, то выбирайте бензин. После эксплуатации низкокачественного топлива (с меньшим октановым числом и более тяжелыми фракциями) необходимо чаще прочищать систему. Далее, подходя к ответу на Ваш вопрос, можно использовать лигроин и газойль. В жизни на основе этих компонентов выводят солярку (дизельное топливо). Производитель не рекомендует использовать данный тип топлива из-за низкого качества, что потребует чистить топливную систему практически каждый раз после эксплуатации, и сложности разогрева. При эксплуатации бензиновых горелок Fire-Maple в походе, когда нет выбора топлива и необходим источник огня для кипячения воды/обогрева/приготовления пищи, допустимо применение солярки (дизеля). Помните о необходимости чистки системы. Более низкокачественный материал - мазут не используется в горелках. Бензиновые смеси "Галоша" и жидкий спирт также возможно использовать в качестве топлива для бензиновых горелок. С уважением, команда Fire-Maple Россия

Вверх

* * *

Здравствуйте, господа! Я хотел повертеть в руках вашу горелку FMS-F5 с целью, если понравиться, купить. Воспользовался перечнем магазинов, размещенных на этом сайте. Обзвонил или объехал почти все в Москве и НИГДЕ этой горелки не было, Более того часть магазинов вообще не знает о том, что она торгует вашими горелками!!! Пожалуйста, разберитесь с магазинами, указывайте на сайте только те, где реально торгуют вашей продукцией! Пусть их будет меньше, но горелки там реально будут в наличии!

Добрый день! К сожалению, не все наши клиенты пока покупают полный ассортимент продукции Fire-Maple. Некоторые приобретают только горелки, другие только посуду и т.д. Есть крупная сеть магазинов по России, которая приобретает только одну модель. Но со следующего, 2016 года, в связи с хорошими продажами, расширит ассортимент до трёх моделей горелок. Процесс не быстрый. Поэтому перед поездкой в розничный магазин всегда сверяйтесь с наличием товара, позвонив в магазин. Для этого мы разместили все контактные данные магазина. Если Вы по каким-то причинам не можете найти в розничных магазинах интересующую горелку, то всегда есть услуга доставки интернет магазинов, где, изучив товар перед оплатой курьеру, Вы можете отказаться от покупки, если он Вас не устроит. К слову, о наличии в розничных магазинах, именно данной горелки TURBO (FMS-F5). С уверенностью можем сообщить, что данная модель имеется и в магазинах Спортмастер PRO и в других розничных магазинах. Но лучше перед поездкой уточнить. С уважением, команда Fire-Maple Russia

Вверх

* * *

ЗДРАВСТВУЙТЕ. ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ГДЕ КУПИТЬ ГАЗОВУЮ ГОРЕЛКУ ТОРЕКС ?

Добрый день! Уточните, что это за горелка? С уважением, команда Fire-Maple 

Вверх

* * *

Добрый день. На офф сайте появилась новая горелка Fire-maple FMS-123 http://www.fire-maple.com/en/productsinfo.aspx?pid=151&cate_id=2 Но по ней очень мало информации. Подскажите, когда она поступит в продажу? Известна хотя бы примерно ее цена? Спасибо

Добрый день! Горелка HARD ROCK (FMS-123) поступит в продажу с начала 2016 года. Эта горелка и ряд новых к 2016 году разработана для круглогодичной эксплуатации, особенность горелки заключается в системе предварительного подогрева топлива, которая обеспечивает полноценную работу газовой горелки при отрицательных температурах круглый год. Что неоспоримо актуально для условий полевой кухни в России зимой. Но главное в газовой горелке HARD ROCK - это мощность (3,6 кВт), закипание 1 л воды за 2 минуты 50 секунд(!) и прочная стальная основа с допустимой нагрузкой до 15 кг. Идеальный вариант для большой посуды. Цена её предварительно известна. Но в текущих условиях быстрого изменения курса валют, мы озвучим цену на момент выхода горелки в продажу. Важно то, что цена будет равна правилу Fire-Maple: отличное качество за разумные деньги. И, соответственно, цена будет выгоднее по отношению к конкурентным брендам. Как в прочем и всегда. С уважением, команда Fire-Maple

Вверх

* * *

Можно ли купить отдельно насос для бензиновых горелок?

Здравствуйте! 

Да, это возможно.

С уважением,
команда Fire-Maple Россия 

Вверх

* * *

Здравствуйте, мы приобрели портативную газовую горелку FIRE-MAPLE, подскажите где можно сейчас, в зимний период, приобрести газовый картридж в г.Челябинске?

Здравствуйте! Газовые картриджи и другие аксессуары Fire-Maple вы можете приобрести в магазинах "Активный отдых" и "Манарага" в г. Челябинск. Уточнить наличие интересующего Вас товара в магазинах можно по телефонам, указанным на странице Магазины на наше сайте. Для этого выберите "Розничные магазины" - город Челябинск - нужный Вам магазин. 
С уважением, команда Fire-Maple Россия 

Вверх

* * *

Добрый день. Не подскажите, когда можно ожидать в продаже новую горелка Fire-maple FMS-123 "HARD ROCK"? И ккова будет ее примерная цена?

Добрый день! Новая горелка Fire-Maple FMS-123 Hard Rock появится в продаже в розничных и интернет магазинах до конца января 2016 года. Цена будет известна в момент начала продаж.
С уважением,
команда Fire-Maple Россия 

Вверх

* * *

Здравствуйте. Приобрел мультитопливную горелку FMS-F2. На бензине работает отлично, а вот на газе зажечь её не получается, сразу тухнет. Что можете посоветовать. С уважением, Виталий.

Добрый день, Виталий,

В связи с особенностью конструкции горелки Fire-Maple FMS-F2, а именно мультитопливным использованием, поджигать горелку необходимо при минимальной подаче топлива, и далее при краткосрочном разогреве в 2-7 секунд плавно подавать газ и увеличивать силу пламени. Эта особенность связана с большим, чем стандартные 0,3 мм, размером сопла подачи топлива. Речь идет всего о нескольких сотых миллиметра, которые позволяют использовать жидкое топливо, однако для газа этот размер немного больше среднего показателя газового оборудования.
Приятного приготовления на природе!

 

С вниманием,
бренд-менеджер
Fire-Maple.

Вверх

* * *

Добрый вечер!Хочу приобрести котелок Feast K2 радиаторный котелок 1,5 л., нахожусь в Красноярске. Могу ли я заказать его у вас с доставкой?

Добрый день! Вы можете заказать доставку котелка Feast K2 в одном из интернет-магазинов, представленных в списке на странице Магазины

Вверх

* * *

Скажите стоит ли ожидать в продуктовой линейке горелки, которая могла называться FMS-118T, т.е. из титана с предварительным подогревом газа?

Здравствуйте! Сейчас эту роль выполняет титановая горелка с системой предварительного подогрева топлива - Fire-Maple King Kong (FMS-100T). О разработке, либо планах по запрашиваемой Вами модификации нам пока неизвестно.

С уважением,
команда Fire-Maple  

 

Вверх

* * *

Добрый день! Подскажите пожалуйста какой чайник с теплообменом подойдет к горелке FMS-X2

Добрый день! Из ассортимента Fire-Maple подойдёт любой чайник с теплообменной системой для систем приготовления STAR и STAR X2. Они сконструированы для универсальности в данном ключе.

С уважением, команда
Fire-Maple Россия

Вверх

* * *

Здравствуйте! Горелка STAR FMS-X2, скажите какие характеристики родного котелка, а именно внутренний и внешний радиус радиаторного кольца? Хочу подобрать котелок большим объемом и ставить его на горелку, а не на переходник. Заранее благодарен!

Добрый день! Уточните, котелок который Вы хотите подобрать, чтобы ставить на горелку без таганка, будет иметь теплообменную систему (радиатор) или нет?

С уважением, команда Fire-Maple Россия

Вверх

* * *

Здравствуйте. Помогите пожалуйста грамотно подобрать набор на 2-3 человека: 1) Кастрюля 1,5-2 литра (желательно с теплообменником) 2) Сковорода (желательно с теплообменником) 3) Чайник (желательно с теплообменником и прессом для кофе) 4) Горелка (не знаю, какое топливо лучше подходит для обычных семейных походов) Просто хочу, чтоб этот комплект работал с максимальной эффективностью в плане теплопотерь и топливной экономичности. И существует ли интегрированная система приготовления пищи, заменяющая такой набор. С уважением, Андрей.

Добрый день!

1. Feast K2 - котелок объемом 1,5 л с теплообменной системой.
2. Сковорода поставляется только в наборах посуды серии Feast. И без теплообменной системы.
3. Чайник 1,5 литра с теплообменной системой Feast XT2.
4. Для семейных походов подходят лучше всего газовые. К примеру, если не учитывать возможные суровые погодные условия, то это - FMS-105, SPARK FMS-121 и FAMILY FMS-108.

Что касается систем приготовления пищи STAR и STAR X2 - они всё же рассчитаны на 1-2 человек. Максимум приготовление на 4-х человек, личный опыт, но в данном случае не приходится говорить об удобствах. Но все с горячей пищей. Но поскольку котелок у системы один - на семью, для комфортного приготовления пищи, с первым, вторым и чаем понадобится 2 таких системы. Чт бы не приходилось каждый раз мыть оперативно котелок для следующего блюда/чая. На ваш набор посуды и количества человек - удобнее ваш список. Он предоставит больше комфорта. Также мы рекомендуем использовать ветрозащитные экраны. Они существенно повышают КПД горелок.

Желаем удачи!

С уважением,
команда Fire-Maple Россия

Вверх

* * *

Добрый день! Хотел бы уточнить у вас один аспект, посвященный использованию системы Fire-Maple Fixed Star X2. В инструкции по эксплуатации написано: "Do not heat with the minimum power for a long time, because this will damage the burner and inside net". Так вот: насколько малая мощность и какое время имеется ввиду? Можно ли скипятить воду, затем убавить огонь до слабого и готовить без обильного кипения? Или данная система предназначена лишь для кипячения воды?

Добрый день! 

Хороший вопрос. Максимально длительное время готовки на системе STAR X2 при максимальном режиме составляет ~270 минут. Тест проводился на сменном газовом картридже в 450 г. Эмперическим путём разрушений выявлено не было. Тесты более длительные, чем этот, не проводились. Однако, смысла производитель не видит в более длительной эксплуатации. Поэтому производитель указывает, что "Do not heat with the minimum power for a long time, because this will damage the burner and inside net". Как любой технически сложный газовый и бензиновый прибор не допустимо оставлять без внимания, в том числе на длительный период времени. Итог: система приготовления пищи STAR X2 пригодна для кипячения и готовки пищи в течение не более чем 270 минут беспрерывного горения. Тесты на более длительное время горения не производились.

С уважением,
команда Fire-Maple 

Вверх

* * *

Здравствуйте. Подскажите у вас можно купить кастрюлю на 1,5 со сковородкой без дополнительных причендалов.

Добрый день!

Обратитесь к нам по почте и уточните Ваш запрос детальнее, с примерами. 

С уважением, 
команда Fire-Maple Россия 

Вверх

* * *

Добрый день. У меня есть горелка star x2 FMS-x2, какие аксессуары нужно приобрести (шланги, переходники ит.п.) что бы использовать обычный цанговый болон?

Добрый день!

Достаточно подсоединить адаптер
FMS-701 для работы с интерфейсом цанговых баллонов. В комплекте к системе STAR X2 имеется подставка как для обычных 230- и 450-граммовых сменных газовых картриджей, так и пазы для цанговых баллонов. Однако есть 2 минуса в цанговых баллонах.

Во-первых, конструкция становится очень высокой и относительно неустойчивой при использовании цанговых баллонов. Во-вторых, цанговые баллоны имеют самый низкокачественный состав газа, чем даже примитивные сменные газовые картриджи стандарта
EPI-GAS, также известные как резьбовые или накручивающиеся. Проверьте сами личным опытом и Вы убедитесь в этом. Для сравнения используйте картриджи Fire-Maple. Это изменит Ваше представление о газе и времени готовки на газовых горелках.

С уважением, команда
Fire-Maple Россия

Вверх

* * *

Здравствуйте! Я пользуюсь системой STAR FMS-X. (очень ей доволен) А есть ли у вас (или будут ли производиться) котелки бОльшего объема, чем в базовой комплектации? Скажем, 1,5 литра, или даже более? Заранее спасибо!

Добрый день!

Над данным вопросом работает команда инженеров
Fire-Maple. Вскоре мы сможем оценить их новую разработку. Ожидаем новостей.

С уважением,
команда
Fire-Maple Россия

Вверх

* * *

1) Добрый день. В ходе интенсивной эксплуатации двух бензиновых горелок FMS-F5 нам захотелось иметь в рем.наборе кроме уплотнительных колец: тросик для прочистки трубки-испарителя, саму трубку-испаритель, доп. рем. набор штатный в комплекте. Что из перечисленных пунктов можно купить или где заказать? 2) Горелки были в эксплуатации на разном виде топлива (в т.ч. на отличном от упомянутых на вашем сайте): а) 20 дней зимой http://www.kznexp.ru/nashi_ekspeditsii/2016/polyarnyi_ural_2016/ б) 2 месяца летом в Арктике http://www.kznexp.ru/news/15342/ Если дистрибьютора бренда интересует подробный литературный отчет об опыте эксплуатации с разбором многочисленных ситуаций и способах их решения в полевых условиях ( может выглядеть так http://www.kznexp.ru/nashi_ekspeditsii/2011/motosobaki_v_arktike/ ), то мы можем его представить при условии обмена наших старых горелок на две новые. Разумеется, на частные вопросы владельцев горелок мы ответим с удовольствием и так. Контакты на нашем сайте.

Добрый день! 

1. Спасибо за отзыв! Мы поможем вам приобрести указанные вами рем.комплекты.  

2.  Это действительно интересно! Пожалуйста свяжитесь с нами через почту сайта.

С уважением, команда Fire-Maple Россия

Вверх

* * *

У меня 2 ваших горелки. На одной из них давно потерялась прокладка, что над резьбой, предохраняющая от травли газа при приготовлении. Не могли бы вы сказать, где ее купить или прислать ее в конвертике? Все мои самодельные не держат газ.

Добрый день, Антон! 

Пришлите, пожалуйста, фотографию узла, в котором не хватает прокладки, а также общую фотографию горелки, чтобы мы могли точно определить модель горелки и оперативно вам помочь.

С уважением,
команда Fire-Maple Россия  

Вверх

* * *

Подскажите, будут ли еще в продаже яйценоски, и если да, то когда поступят в продажу?

Добрый день! 

Да, если речь идёт о футляре для яиц. В наличии уже имеется модель на 6 штук EGG CARRIER 6, артикул FMP-809.  

С уважением, команда Fire-Maple Россия  

Вверх

* * *

После краткого использования горелка перестала работать. Что делать? Уточню. Перестал поступать газ. После кипячения, просто, оставил её на столе. Вернулся через неделю, газ не идёт...

Добрый день. Пожалуйста, уточните пару моментов:

1. Какая модель горелки?

2. Где и когда она была куплена?

3. что Вы имеете ввиду "После кипячения, просто, оставил её на столе. Вернулся через неделю, газ не идёт..."? 

а. Вы убедились что выключили горелку после использования, закрыв вентиль подачи газа до конца, убедившись в этом попыткой произвести тестовый поджиг?

б. Проверьте, соединение горелки с газовым картриджем хорошо ли закручено?

в. Убедитесь, есть ли газ в картридже. Потрясите картридж на предмет жидкости в нем.

г. Попробуйте заменить картридж. 

Вверх

* * *

Добрый вечер! Возможно ли приобрести конфорку для FMS 118? Старая прогорела и стала небезопасной.

Добрый день!

При наличии деталей мы сможем предложить Вам их в продажу. Свяжитесь с нами по почте для уточнения вопроса. Что касается этой проблемы, мы отследили её. Такой характер износа встречается только у FMS-118 2010-2014 годов выпуска. С 2014 года сильно заменён состав конфорки на нержавеющую сталь с антикоррозийным свойствоv в условии перепада температур (раскалённый металл + вода/жидкость с содержанием жиров). Сейчас мы наблюдаем эту тенденцию у покупателей не сертифицированной продукции в РФ из остатков иностранных интернет магазинов. Будьте бдительны. Мы не обслуживаем гарантийные случае не сертифицированного товара.

С уважением,
команда Fire-Maple 

Вверх

* * *

На горелке F5 уплотнительное кольцо в месте крепления шланга и горелки дало течь. Хотел поменять, но в ремнаборе таких колец нет. Кольца из ремнабора больше. Где можно их приобрести?

Добрый день!

В комплекте 2 уплотнительных кольца именно для этого узла. Воспользуйтесь маслом Seal Oil из ремнабора для их установки.

С уважением, команда Fire-Maple

Вверх

* * *

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, у вас есть в продаже форсунки для газовых горелок, и если есть, их цена?

Добрый день!

 

Свяжитесь с нам по почте. Опишите ситуацию, и при наличии деталей мы сможем Вам помочь.

 

С уважением, команда Fire-Maple

Вверх

* * *

Добрый день! Скажите, а где-нибудь возможно приобрести чехол от STAR FMS-X2? Да и вообще, сетчатые чехлы ведь наверняка у многих рвутся со временем или приходят в негодность.

Добрый день! 

Вы обратились к нам с очень редким запросом.  Пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи на сайте и, при наличии данных деталей, мы постараемся Вам помочь. 

С уважением,
команда Fire-Maple 

Вверх

* * *

Купил лампу fml-601, с самого начала сквозь сетку вырывается пламя, лампа работает некорректно (купили 2 шт, одна из них работает нормально). Куда можно обратиться для устранения неполадки?

Добрый день!

Свяжитесь с нами по почте, приложив фотографии и данные: где (город и магазин), когда и кем (ФИО) была приобретена лампа. И предоставьте, пожалуйста, чек о покупке, если он сохранился. Мы постараемся Вам помочь.

С уважением,
команда Fire-Maple Россия 

Вверх

* * *

Здравствуйте! Купил с рук б/у горелку FMS-100T. Есть ли способ проверить ее оригинальность? Слышал про китайские подделки.

Добрый день! 

Пожалуйста, пришлите нам фотографии деталей горелки, чтобы мы могли дать предварительную оценку. Лучший способ проверить подлинность горелки - предоставить ее на экспертизу по адресу нашего интернет-магазина.

С уважением,
команда Fire-Maple 

Вверх

* * *

Будьте добры, подскажите, является ли данный чайник (Panna Titanium Kettle) продукцией компании Fire-Maple. А если да, то когда он появится в ассортименте этого магазина.

Добрый день! 

Пока у нас нет информации о том, когда чайник поступит в продажу. Однако вы можете его заказать, связавшись с нашим отделом продаж.

С уважением,
команда Fire-Maple 

Вверх

* * *

Здравствуйте. Fire Maple - это китайская компания, которая изготавливает газовые горелки, туристическую посуду и аксессуары. У вас котелок стоит почти 5000 р. На алиэкспрессе этот же котелок 1800 р. с бесплатной доставкой. Какой смысл покупать у вас аналогичный товар в 2.5 раза дороже?

Добрый день!

1. Наш товар оригинальный - мы работаем напрямую с роизводителем. На указанном Вами сайте, к сожалению, часто продают контрафакт, а потом к нам его приносят из-за дефектов и небезопасно сконструированных копий. 
2. Наш товар сертифицирован на территории РФ и соответствует нормам безопасности. 
3. Приобретая оригинальный, сертифицированный товар в России, покупатели получают гарантии и поддержку по Программе от производителя в лице российского дистрибьютора. 
4. И главное, риск встретить контрафактную, небезопасную для жизни продукцию, с указанного Вами сайта, очень высок. Особенно, когда похожий товар стоит в 2-2,5 раза дешевле, чем в РФ. 
Ваше право выбирать. Мы считаем, что главное безопасность и поддержка. 


С уважением, 
команда Fire-Maple Россия

Вверх

* * *

Здравствуйте. Я собираюсь приобрести горелку с подогревом топлива, рассматриваю вариант Fire-Maple Volcano. Скажите, возможно ли обращаться к вам за запчастями в случае необходимости и что для этого потребуется?

Добрый день! 

При покупке сертифицированного товара в нашем интернет магазине или магазине партнёра (см. раздел Магазины на нашем сайте) Вы автоматически получаете гарантии производителя в нашем лице, как официального дистрибьютора, и программы Поддержки. Да, мы имеем детали для наших покупателей и стремимся помочь в случае необходимости. 

С уважением, 
команда Fire-Maple Россия 

Вверх

* * *

Добрый день! Набрел на aliexpress на модель FMS-117H (Blade 2), которая очень похожа на FMS-117T, но отличается наличием подогрева топлива. Подскажите, пожалуйста, это сертифицированая продукция Fire-Maple или подделка? Возможно ли заказать ее на вашем сайте?

Добрый день! 

Указанный Вами продукт не сертифицирован в РФ. Газовая горелка Fire-Maple BLADE 2 в модификации для России появится в продаже с 2018 года.

С уважением,
команда Fire-Maple  

Вверх

* * *

Доброго времени суток. Для меня важен такой вопрос. Можно ли использовать данную посуду на костре или, например, на печке с сухим спиртом? Или для этого нужно всё же докупать горелку?

Добрый день!

Всю посуду для приготовления пищи на горелках можно использовать на печках с сухим спиртом. Коэффициент полезного действия горелок и их киловатность существенно выше, чем на печках с сухим спиртом. Исходя из этого, такой вид эксплуатации вреда котелкам и их элементам не нанесёт. 

С уважением, команда Fire-Maple 

Вверх